[单选题]
护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来嘈杂的脚步声和喧哗声,患者出现烦躁情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于
  • A
    个人因素
  • B
    环境因素
  • C
    组织因素
  • D
    媒介因素
  • E
    信息因素<br/>
正确答案:B 学习难度:

题目解析:

题干中提到“有脚步声和喧哗声”,引起患者烦躁情绪,所以影响沟通效果的因素是环境因素。
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