[多选题]
卓越绩效模式中,在关注组织如何做正确的事时,需要强调的组成要素有()。
  • A
    领导作用
  • B
    战略
  • C
    资源
  • D
    过程管理
  • E
    以顾客和市场为中心
正确答案:A,B,E 学习难度:

题目解析:

"领导作用" "战略"与"以顾客和市场为中心"构成了"领导作用"三角,强调高层领导在组织所处的特定环境中,通过制定以顾客和市场为中心的战略,为组织谋划长远未来,关注的是组织如何做正确的事,是驱动力。
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