通用的典型质量环把产品质量分为11 个阶段，即：（1）营销和市场调研。（2）设计/规范的编制和产品开发。（3）采购。（4）工艺策划和开发。（5）生产制造。（6）检验、试验和检查。（7）包装和储存。（8）销售和分发。（9）安装和运行。（10）技术服务和维修。（11）用后处置。在上述的相互作用的活动中，应强调营销和设计的重要性。