随着服务目标的逐渐达到，社会工作就会进入最后的阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。
一般情况下，出现以下5种情况之一就可以结案：
一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；
二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；
三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；
四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；
五是因为一些不可预测的因素，需要结束个案服务活动。
对于三、四、五这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。