在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者 在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。
ABC三项都属于开始阶段社会工作者的角色和责任。
小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下3个方面的工作角色。
1.领导者的角色和责任；社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。
2.鼓励者的角色和责任；社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。
3.组织者的角色和责任；社会工作者要组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。