题目解析:
本题考查企业社会工作者的角色。作为咨询辅导者,企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导,如果职工不清楚不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素,是否会患职业病,作业场所应有哪些安全防护措施,应有什么操作程序规定,或受到职业伤害后如何应对,如何保护自身的正当权益等问题时,就可以向社会工作者咨询相关信息。社会工作者会帮助职工明确其所工作的环境和条件,厘清其需求,弄清其所担忧的问题,寻找各种解决方法和途径,发展职工自身应对环境的能力。题干中社工人员的做法就鲜明地体现了“咨询辅导者”角色。(考点:企业社会工作)