题目解析:
AE两项,社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,这里的服务包括:①提供心理辅导;②提供物质帮助和劳务服务;③提供政策信息。社会工作者提供的服务不是简单的给予,而是在充分了解服务对象需求的基础上提供的一种服务,是平等的,而不是基于怜悯和慈善。B项,服务提供者属于直接角色,没有间接角色。C项,在工作过程中,有时是社会工作者个人可以解决的,在更多情况下是要通过其他人或政府、服务机构才能实现的。D项,社会工作者提供的不是简单的体力劳动,而常常是复合型的服务,即它会赋予某种服务以更多内容,通过这种服务尽量使受助者获得更大帮助。