[多选题]
服务工作计划顺利展开之后,就会进入服务工作的结束阶段。结案时可以采取( )形式。
  • A
    直接告诉服务对象
  • B
    延长服务间隔的时间
  • C
    变化联系的方式
  • D
    改变与服务对象的关系
  • E
    不与服务对象联系
正确答案:A,B,C 学习难度:

题目解析:

结案形式主要有以下三种:直接告诉服务对象;延长服务间隔的时间;变化联系的方式。D选项不属于结案时可以采取的形式。
本题考查的是服务结束时的结案形式。理解掌握这三种最常用的结案形式。
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