[多选题]
下列对客户档案管理的说法中正确的有(  )。
  • A
    档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等
  • B
    可作为以后工作中交流学习的案例
  • C
    有助于理财师更深地了解客户
  • D
    有利于维护良好的客户关系
  • E
    在发生针对理财师和金融机构的纠纷时,可以作为有力的证据
正确答案:A,B,C,D,E 学习难度:

题目解析:

在理财规划方案的具体实施过程中,必然会产生大量的文件资料,例如会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等,保存客户的记录和相关文件相当重要:①这些标明了日期的资料记录了与整个业务过程相关的重要信息,如果以后发生了针对理财师或所在金融机构的法律纠纷,这些资料可作为有力证据,使理财师和所在机构免于承担不必要的法律责任;②这些真实而详细的信息、记录,都是理财师不断加深对客户的了解、提升理财师服务水平和维护良好客户关系管理的重要支持;③理财规划过程中的许多客户资料、信息可以作为公司和理财师的经验加以总结和归纳,供以后的工作中研究交流学习。
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