客户的风险特征由风险偏好、风险认知度和实际风险承受能力构成。风险偏好反映的是客户主观上对风险的态度，也是一种不确定性在客户心理上产生的影响；风险认知度反映的是客户对风险的主观评价；实际风险承受能力反映的是风险客观对客户的影响程度，同样的风险对不同的人影响是不一样的。