[多选题]
下列对客户档案管理的说法中正确的是(  )。
  • A
    在发生针对理财师和金融机构的纠纷时,可以作为有力的证据
  • B
    档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等
  • C
    有利于维护良好的客户关系
  • D
    有助于理财师更深的了解客户
  • E
    可作为以后工作中交流学习的案例<br/>
正确答案:A,B,C,D,E 学习难度:

题目解析:

A,B、C、D、E五项都体现了保存客户档案资料的重要性。理财师应当对会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等文件资料进行存档管理,形成客户档案。一方面,如果以后发生了针对理财师或者所在金融机构的法律纠纷,这些资料就可以作为有力的证据,从而使理财师和所在机构能免于承担不必要的法律责任。另一方面,这些真实而详细的信息、记录,都是理财师不断加深对客户的了解、提升理财师服务水平和维护良好客户关系管理的重要支持。此外,理财规划过程中的许多客户资料、信息也可以作为公司和理财师的经验加以总结和归纳,供以后的工作中研究交流学习。
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