《商业银行操作风险管理指引》明确规定，商业银行相关部门对操作风险的管理情况负直接责任。主要职责包括：(1)指定专人负责操作风险管理，其中包括遵守操作风险管理的政策、程序和具体的操作规程。(2)根据本行统一的操作风险管理评估方法，识别、评估本部门的操作风险，并建立持续、有效的操作风险监测、控制／缓释及报告程序，并组织实施。(3)在制定本部门业务流程和相关业务政策时，充分考虑操作风险管理和内部控制的要求，应保证各级操作风险管理人员参与各项重要的程序、控制措施和政策的审批，以确保与操作风险管理总体政策的一致性。(4)监测关键风险指标，定期向负责操作风险管理的部门或牵头部门通报本部门操作风险管理的总体状况，并及时通报重大操作风险事件。