[多选题]
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括()。
  • A
    预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
  • B
    公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应
  • C
    改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机
  • D
    定期测试危机沟通方案以及应对措施
  • E
    采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
正确答案:A,B,C,D,E 学习难度:

题目解析:

在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括以下几项措施:
①预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略;
②公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应;
③改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机;
④定期测试危机沟通方案以及应对措施;
⑤采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。
故本题选择ABCDE。
查看正确答案与解析
领取2024初级银行从业资格证考前押题
提示:我们将把押题资料以短信的方式发送至您的手机
初级银行从业资格证相关问题 直击灵魂考点,一一破解 查看更多
最新问题 直击灵魂考点,一一破解 查看更多
支付方式
  • 微信
  • 支付宝
支付金额3380.00元
我已同意在线考试题库网《服务协议》

请输入你的问题