[单选题]
()不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容。
  • A
    建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系
  • B
    以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务
  • C
    在服务消费者时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务
  • D
    依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
正确答案:D 学习难度:

题目解析:

商业银行为消费者提供规范服务的内容包括:建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系;以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。在服务消费者时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务,同时还要遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。
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