客户关系并不是简单的人际关系，客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（&emsp;&emsp;）。-中级银行从业资格证题库-在线考试题库网

[单选题]

客户关系并不是简单的人际关系，客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）。

A
英国
B
美国
C
德国
D
法国

正确答案：B 学习难度：

题目解析：

客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

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关于教育投资规划的流程，下列排序正确的是()． (1)明确客户的教育投资目标 (2)制订教育投资规划方案 (3)接触客户，建立信任关系 (4)收集、整理和分析客户的家庭财务状况 (5)教育投资规划方案的执行 (6)后续跟踪服务-中级银行从业资格证题库查看答案
贷款安全比率是债务负担率的细分指标，它的合理区间(包括房贷)是(　　)。-中级银行从业资格证题库查看答案
下列关于契税的征收，说法正确的有（）。-中级银行从业资格证题库查看答案
下列各项贷款中，贷款条件最苛刻的是（）。-中级银行从业资格证题库查看答案
根据下面材料，回答问题教育规划康先生的儿子今年10岁，他打算8年后送儿子去英国读4年大学。已知康先生目前有生息资产20万元，并打算在未来8年内每年末再投资2万元用于儿子出国留学的费用。就目前来看，英国留学需要花费30万元，教育费用每年增长8％。资金年化投资报酬率4％。 -中级银行从业资格证题库查看答案
根据下面资料，回答问题李先生在2010年2月在某保险公司购买了一份保额为10万元的终身型重大疾病保险，2016年9月因病住院进行治疗，最后确诊为肝癌晚期(属于赔偿范围)。李先生共花费了17万元的医疗费用，社保赔付了9万元。根据以上材料回答。 -中级银行从业资格证题库查看答案
以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经（&emsp;），不得转让或质押。-中级银行从业资格证题库查看答案
以下各项中，（）不属于由于人身风险导致的财务风险。-中级银行从业资格证题库查看答案
根据下面资料，回答问题金鑫夫妇家庭案例金鑫夫妇一家请金融理财师小魏进行家庭理财规划。 (1)家庭状况金鑫，2015年12月31日满35岁，某大型国有企业工程师，已在该企业工作满10年，太太李景，32岁，某外资企业会计师。两人生有一女金星，8岁。三人均身体健康，夫妻双方父母都健在。小魏经过专业的分析和评估，发现金鑫和李景均具有较强的风险承受能力。 (2)经济和投资环境 ①预计长期年通货膨胀率为3％。 ②一年期国债收益率为2％。 (3)福利状况金鑫、李景10年前开始参加社保，三险一金由单位代扣。其中基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和住房公积金个人缴费费率分别为8％、2％、1％和8％。三险一金按月缴费，假设基本养老保险、基本医疗保险和住房公积金每月缴费在当年年底才统一结转进入个人账户(缴费当年不计息)，按年复利计算，计息利率为4％。2015年当地社会月平均工资为2000元，年平均工资为24000元，平均工资年增长率为3％。金鑫所在的单位在2012年初为职工建立了养老金计划。该计划规定： ①员工按照个人当年全年薪酬额的4％向该计划个人账户供款，公司等额配款，双方供款均在年底一次划转，暂不考虑税收问题。 ②个人账户的养老储蓄由公司统一投资运作，年均投资收益率5％，暂不考虑税收问题。 ③员工在服务满一年以后的任何时间离开公司，均可以全额携带个人养老储蓄和公司为其提供的配款(包括储蓄本金和投资收益)。 ④员工年龄和在本单位服务年限(司龄)相加达到70，即可办理退休。领取方案：领取生存年金，即服务年限满10年者自退休当年起每月月初领取3000元／月的生存年金，工作10年后服务年限每增加1年，则每月领取的生存年金增加100元。若退休后余寿超过10年，则领取至身故；若退休后10年内死亡，则由继承人继续领取，共领满10年为止。 (4)保险状况没有投保任何商业性保险。 (5)理财目标 ①保持目前的消费水平。 ②为女儿18岁上大学准备四年的高等教育金，目前大学学费水平为20000元／年，学费年增长率预计为3％。 ③金鑫和李景希望退休后能维持当前价格水平下每人每年36000元的生活水准，生活费年增长率3％。假设住房按揭贷款30万，住房按揭贷款的年利率为6.5％，剩余期限18年，以等额本息方式按月平均摊还。 -中级银行从业资格证题库查看答案
夏普比率衡量了投资组合的每单位波动性所获得的回报。如果夏普比率大于0．说明在衡量期内基金的平均净值增长率(　　)无风险利率。-中级银行从业资格证题库查看答案
以下选项中，不属于退休规划原则的是（）。-中级银行从业资格证题库查看答案
某人家庭月支出为9000元。一般而言，他的紧急预备金为（）元最为合适。-中级银行从业资格证题库查看答案
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保险利益是指投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益。下列各项不属于保险利益原则作用的是(&emsp;&emsp;)。-中级银行从业资格证题库查看答案
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下列因素中，不影响获得国家基本养老金水平的是()。-中级银行从业资格证题库查看答案
市民李某喜迁新居，想安装一台淋浴热水器。他跑遍市场，咨询数家后，决定选择某厂生产的上过责任保险的品牌。最近耳濡目染不少家用淋浴器发生意外事故，厂家推说是顾客安装不当，安装公司又说是产品质量不过关，谁也不愿负责，倒霉的只能是消费者。李某想：我买你上了保险的品牌，找专业公司来安装，严格按说明书操作，万一有意外，也算有办法讨回公道。于是他这么做了，结果用得很放心。案例中，责任保险的被保险人是（）。-中级银行从业资格证题库查看答案
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根据以下材料，回答问题殷女士的儿子今年8岁，刚上小学2年级，预计18岁开始读大学。由于不太清楚教育规划的工具及其运用，因此想就有关问题向理财师咨询。 -中级银行从业资格证题库查看答案
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