根据以下材料,回答问题 风险事件:   2016年9月,美国消费者金融保护局(CFPB)、货币监理署与洛杉矶检方指控富国银行私自开户等不端行为,对其处罚1.85亿美元。CFPB调查发现,2011年5月至2015年6月期间,富国银行产生不端行为的雇员多达5300名。根据初步估算,这些雇员未经客户授权开立的储蓄账户和未经客户申请发行的信用卡数量分别达到了153万和56.6万,这些账户因为余额不足产生的管理费和信用卡透支费、滞纳金等费用约为240万美元。CFPB还证实,该行内部普遍存在本行雇员私自为客户激活借记卡、未经客户允许注册个人识别码、假冒客户电邮地址为其开通网上银行等不端行为。   交叉销售策略一直是富国银行的经营法宝,富国银行同时还提出“伟大的8”(Gr-eight)战略,即希望实现平均每个客户拥有富国8个产品,并形成以此为核心的激励机制,如果雇员没有达到销售目标,需要无薪资加班来完成任务,甚至受到解雇威胁。在销售目标和薪酬激励驱动下,很多富国银行雇员铤而走险。   富国银行事件发生后,其股价大跌、全球市值第一大行“宝座”被摩根大通取代,美国加利福尼亚州、伊利诺伊州宣布中止与富国银行的多项重要业务关系。
  • 1、[材料题]
    富国银行事件中涉及到的风险类型包括(  )。
    • A
      信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险
    • B
      操作风险、合规风险、声誉风险、战略风险
    • C
      市场风险、操作风险、流动性风险、国别风险
    • D
      交易对手信用风险、操作风险、合规风险、国别风险
    正确答案:B 学习难度:

    题目解析:

    富国银行雇员私自为客户激活借记卡、未经客户允许注册个人识别码、假冒客户电邮地址为其开通网上银行等不端行为涉及操作风险。
    CFPB、货币监理署与洛杉矶检方指控富国银行私自开户等不端行为,对其处罚1.85亿美元,涉及到合规风险。
    富国银行事件发生后,其股价大跌、全球市值第一大行“宝座”被摩根大通取代,美国加利福尼亚州、伊利诺伊州宣布中止与富国银行的多项重要业务关系,涉及到声誉风险。
    富国银行为了实现“伟大的8”战略,要求员工无薪资加班来完成任务,甚至使员工受到解雇威胁,涉及到战略风险。
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  • 2、[材料题]
    下列(  )属于富国银行不端行为产生的原因。
    • A
      销售目标过于激进,风险文化存在扭曲
    • B
      高管层对基层员工集体私自开户的行为未予以充分重视
    • C
      该行的交叉销售策略本身不存在问题,完全因基层雇员不遵守职业操守
    • D
      董事会未能有效履行风险管理职责,风险治理能力薄弱
    • E
      重激励、轻约束,短期高盈利为导向的高风险经营模式
    正确答案:A,B,D,E 学习难度:

    题目解析:

    C项,该行的交叉销售策略本身就有一定的问题,从而使部分员工铤而走险。
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  • 3、[材料题]
    富国银行事件中涉及到的操作风险事件类型有(  )。
    • A
      就业制度和工作场所安全事件
    • B
      外部欺诈事件
    • C
      实物资产的损坏
    • D
      内部欺诈事件
    • E
      客户、产品和业务活动事件
    正确答案:A,D,E 学习难度:

    题目解析:

    A项,就业制度和工作场所安全事件是指违反就业、健康或安全方面的法律或协议,个人工伤赔付或者因歧视及差别待遇导致的损失事件。富国银行为了实现“伟大的8”战略,要求员工无薪资加班来完成任务,甚至使员工受到解雇威胁属于就业制度和工作场所安全事件。
    DE两项,内部欺诈事件是指故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失事件;客户、产品和业务活动事件是指因未按有关规定造成未对特定客户履行分内义务(如诚信责任和适当性要求)或产品性质或设计缺陷导致的损失事件。富国银行雇员私自为客户激活借记卡、未经客户允许注册个人识别码、假冒客户电邮地址为其开通网上银行等不端行为涉及到内部欺诈事件和客户、产品和业务活动事件。
    故本题选ADE。
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  • 4、[材料题]
    以下(  )措施有助于解决本案例中存在的问题。
    • A
      改革销售策略和激励机制
    • B
      塑造良好的公司文化
    • C
      改变经营战略,继续扩大产品和业务规模
    • D
      直接解雇参与不端行为的雇员,但不对高管层进行问责
    • E
      建立“三道防线”为核心的内部控制体系
    正确答案:A,B,E 学习难度:

    题目解析:

    C项错误,应当减小产品和业务规模,减少盲目扩张所带来的风险;
    D项错误,在风险管理方面,高管层负责组织实施经董事会审核通过的重大风险管理事项,以及在董事会授权范围内就有关风险管理事项进行决策,负责建设银行风险管理体系,组织开展各类风险管理活动,识别、计量、监测、控制或缓释银行的风险,向董事会就银行风险管理和风险承担水平进行报告并接受监督。富国银行事件的发生说明高管层未能及时识别及控制银行潜在的风险,因此应当对高管层问责。
    故本题选ABE。
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  • 5、[材料题]
    富国银行遭受监管处罚的事件被媒体曝光后,以下(  )措施无助于降低其声誉风险。
    • A
      宣传富国银行“以客户为核心”的价值理念
    • B
      将部分涉事员工调岗
    • C
      增强对客户和公众的透明度
    • D
      良好处理与媒体的关系
    正确答案:B 学习难度:

    题目解析:

    A项,宣传富国银行“以客户为核心”的价值理念有助于树立其值得信赖的机构形象,提高声誉。B项,仅将部分涉事员工调岗不能降低其声誉风险,应当强化声誉风险管理培训,高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训,确保所有员工都能深入贯彻、理解商业银行的价值理念和风险管理政策,恪守内部流程,将声誉风险管理渗透到商业银行的每一个环节,从微观处减少潜在的声誉风险因素。
    C项,增强对客户和公众的透明度,将产品研发、未来发展计划向客户和公众告知,并广泛征求意见,能够提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
    D项,商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任,而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带。因此,商业银行需要通过不同的媒体,定期或不定期地宣传商业银行的价值理念。
    故本题选B。
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  • 6、[材料题]
    富国银行事件的启示之一是商业银行应该建立完善的内部控制框架,下列关于内部控制的表述不恰当的是(  )。
    • A
      商业银行内部控制实质上是全面风险管理
    • B
      内部控制包含内部环境、风险评估、控制活动、内部监督、信息与沟通五大要素
    • C
      不相容职务分离控制是内部控制的基本手段之一
    • D
      评价内部控制的有效性和发现有缺陷的业务的活动
    正确答案:A 学习难度:

    题目解析:

    内部控制主要包括五大要素:
    ①内部环境,具体内容包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。
    ②风险评估。
    ③控制活动,不相容职务分离控制是内部控制的基本手段之一。
    ④内部监督,内部监督是商业银行对内部控制建立与实施情况进行监督检查,评价内部控制的有效性,发现内部控制缺陷的活动,主要目标是发现内部控制缺陷,改善内部控制体系,促进内部控制的健全性、合理性。
    ⑤信息与沟通,信息与沟通是组织稳定的基础,对一个组织的发展具有重要作用。
    A项不恰当,内部控制是由董事会、管理层和其他员工实施的,旨在为经营的有效性和效率、财务报告的可靠性、法律法规的遵循性等目标的实现提供合理保证的过程;而全面风险管理体现在对商业银行所有层次的业务单位、全部种类的风险进行集中统筹管理。
     
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