[多选题]
银行的以下做法正确的是()。
  • A
    银行向消费者提供产品和服务,应当出具相关凭证和单据
  • B
    银行拒绝消费者的相关申请后,未向消费者答复
  • C
    银行采取有效措施防止信息泄露,保护消费者信息安全
  • D
    银行指派专门机构负责投诉处理工作,并在规定时限内告知消费者投诉处理结果
  • E
    银行以明确的格式、内容向消费者充分揭示了银行产品的相关信息及风险
正确答案:A,C,D,E 学习难度:

题目解析:

B项,银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并向其说明理由。
查看正确答案与解析
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