火灾发生时，消防控制室的值班人员按照下列应急程序处置火灾： 
（1）接到火灾警报后，值班人员立即以最快方式确认火灾。 
（2） 火灾确认后，值班人员立即确认火灾报警联动控制开关处于自动控制状态，同时拨打 "119" 报警电话准确报警；报警时需要说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话等。当确认属于误报时，查找误报原因并填写 "建筑消防设施故障维修记录表"。 
（3）值班人员立即启动单位灭火和应急疏散预案，同时报告单位消防安全责任人，单位消防安全责任人接到报告后应立即赶赴现场。