本题考查PDCA循环的步聚。计划阶段(P)：分析现状，找出存在的主要质量问题；逐个分析产生质量问题的影响因素或原因；找出影响质量问题的主要因素；针对影响质量问题的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。执行阶段(D)：执行措施、计划；检查阶段(C)：检查计划执行结果；处理阶段(A)：总结经验教训，制定相应标准、制度和规定；把未解決或新出现问题转入下ーPDCA循环。