[单选题]
全面质量管理的“五步法”中,第一步是(  )。
  • A
    准备
  • B
    开始
  • C
    决策
  • D
    扩展
正确答案:C 学习难度:

题目解析:

在具体实施全面质量管理时,可以遵循“五步法”进行。这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合。
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