本题考查员工情绪管理。
预防阶段。此阶段的核心是建立压力预防机制。预防阶段的工作主要包括两个方面:
①了解压力产生的背景，包括环境因素、个人因素分析。通过对环境的分析，了解哪些环境容易导致压力的产生，进而明确企业应营造的有利于减少压力的环境。通过对个性心理和行为的分析，了解什么类型的个体容易感受到压力，并易受压力影响，进而明确对个体的心理辅导和行为引导。
②建立压力预防机制。压力预防机制分为两个层面，即组织层面和个体层面。在组织层面，当组织压力水平过高时，系统能加以反映，并及时启动压力反应装置。在个体层面，当个体面临的压力过重时，系统能加以反映，使个体意识到压力水平过高导致功能失调,进而采取有效措施来应对压力。