[多选题]
服务产品的特征有( )。
  • A
    所有权可转让
  • B
    不可储存性
  • C
    质量稳定
  • D
    生产与消费过程不可分离
  • E
    无形性
正确答案:B,D,E 学习难度:

题目解析:

服务产品的基本特性有:无形性、不可分离性(即一般情况下,服务产品的生产与消费是同时进行的,在服务人员向顾客提供产品的同时,顾客也完成了对服务产品的消费,两者在时间上不可分离。)、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
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