结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。结果反映了培训与开发活动对组织的影响效果，体现了组织进行培训与开发的最终目的。结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。（ABD正确）
反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。（C错误）