卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程。将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。卓越绩效模式强调以系统的思维来管理整个组织，系统思维反映的是组织管理的整体性、一致性和协调性，也就是组织的整体、纵向和横向的关系。过程方法(PDCA)是系统管理的基本方法。