[多选题]
下列关于服务策划的形式中表述正确的包括( )。
  • A
    策划工作可以分为管制性、指导性两类
  • B
    问题解决策划需要明确机构的使命
  • C
    方案发展策划的主要过程是需求评估→界定问题→探索可行的解决办法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划
  • D
    创新策划针对的是特殊问题或状态
  • E
    战略性计划包括选择机构的战略,并将战略转变为服务方案目标
正确答案:A,D,E 学习难度:

题目解析:

战略性策划需要明确机构的使命;方案发展策划的主要过程是需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行的方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。选项B和C表述错误。
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