本题考查接案——会谈的主要任务：(1) 界定服务对象的问题。对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。（2）澄清角色期望和义务。面谈的一个重要任务是澄清社会工作者与服务对象对各自的期望，通过协商减少差异，同时要互相澄清并讨论双方对对方的角色期望。包括以下三个方面：一是服务对象对自己的角色期望，对社会工作者的角色期望；社会工作者对服务对象的角色期望，对自己的角色期望。二是对比并找出双方与各自想法的差异和距离。三是协商并达成一致的看法。（3）激励并促进服务对象进入角色。(4) 促进和诱导服务对象态度和行为的改变。(5) 达成初步协议。(6) 决定工作进程。