本题考查小组工作技巧。 与组员沟通的技巧：1．营造轻松、安全的氛围。2．专注与倾听。专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息；在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。另外，在小组工作实务中，倾听与眼睛的运用往往结合在一起使用。倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，同时，时不时地用目光扫视其他组员，观察发言者与其他组员的一些非语言信息。社会工作者这样做，一方面表明其对说话者的尊重、接纳与鼓励；另一方面也使发言者的注意力从社会工作者的身上移开，转而面向其他组员。社会工作者还可以使用眼睛来进行邀请和控制。3．积极回应。4．适当自我表露。5．对信息进行磋商。6．适当帮助梳理。7．及时进行小结。 因此，选择C选项