群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以提升居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感和认同感。
(一)直接接触途径
直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间直接的接触。
1.已知居民的姓名及联络方法
如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。
2.不知道居民的姓名及联络方法
如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。
(二)间接接触途径
间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给居民，不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比，间接接触途径对人力的要求较少，当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候，这是一种低成本高效率的方法。但是，对于参与动机不强或者态度冷漠的居民，仅仅依靠间接接触途径可能很难达到动员的效果。
选项中合适的动员手法有A、B、C、D四种，但由于小郭单独一人负责，A项不适合，故选BCD。