在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构“以人为本”的工作性质，因此其领导具有以下突出的特征。
1.较少运用职位赋予的正式权力领导下属
2.较多运用指导、诱导方式影响下属
3.注重使用影响他人的能力和技巧
在社会服务机构中，领导如果能够恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的积极性。这些能力和技巧包括：理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服别人；运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求影响员工；利用个人的吸引力、学识经验、关系和人情等影响他人。