主持小组讨论的技巧主要包括：①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥示范的技巧；⑦澄清的技巧；⑧聚焦的技巧；⑨总结的技巧；⑩催化的技巧；⑪联结的技巧；⑫沉默的技巧；⑬中立的技巧；⑭摘述的技巧；⑮引导的技巧；⑯讨论结束的技巧 。
本题使用鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。