消费者到家庭服务机构聘用家庭服务员时，应持有户口簿或身份证及相关证明，并如实填写登记表，缴纳有关费用。消费者有权要求家庭服务机构按照合同约定指派或介绍家庭服务员和提供服务，消费者有权要求家庭服务机构如实提供家庭服务员的道德品行、教育情况、职业技能、相关工作经历、健康状况等个人信息。消费者应当保障家庭服务员的合法权益，尊重家庭服务员的人格和劳动，按照约定提供食宿等条件，不得对家庭服务员有谩骂、殴打等侵权行为，不得拖欠、克扣家庭服务员的工资，不得扣押家庭服务员身份、学历、资格证明等证件原件。未经家庭服务员同意，消费者不得随意增加合同以外的服务项目，如需增加须事先与家庭服务机构、家庭服务员协商，并适当增加服务报酬。【注意】新教材已无此知识点。