协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起30日内结束协调处理工作。期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过15日。协调处理集体协商争议应当按照以下程序进行：
（1）受理协调处理申请。 
（2）调查了解争议的情况。 
（3）研究制订协调处理争议的方案。 
（4）对争议进行协调处理。 
（5）制作《协调处理协议书》
【考察考点】集体协商争议协调处理的程序