当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取以下策略： ①扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人； ②协助自助组织重新界定其功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动； ③与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力，渡过难关； ④与成员保持一定的距离，在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性的建议； ⑤协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示。