经营机构应当建立健全回访制度，由从事销售推介业务以外的人员，以电话、电邮、信函、短信等适当方式，每年抽取一定比例进行适当性回访。对于下列普通投资者，经营机构应当进行回访：①生活来源主要依靠积蓄或社会保障的；②购买或接受高风险产品或服务的；③中国证监会、协会和经营机构认为必要的其他投资者。