[多选题]
声誉风险管理的具体做法有( )。
  • A
    强化声誉风险管理培训
  • B
    确保实现承诺
  • C
    确保及时处理投诉和批评
  • D
    保持与媒体的良好接触
  • E
    尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
正确答案:A,B,C,D,E 学习难度:

题目解析:

声誉风险管理的具体做法有:(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评。(4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户/公众的透明度。(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。
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