[多选题]
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有()。
  • A
    人员在当前部门的从业年限
  • B
    前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量
  • C
    客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
  • D
    员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数
  • E
    系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间/该段时间的承诺正常营业时间
正确答案:A,C,D 学习难度:

题目解析:

B项属于内部流程指标;E项属于系统缺陷指标。
查看正确答案与解析
领取2024初级银行从业资格证考前押题
提示:我们将把押题资料以短信的方式发送至您的手机
初级银行从业资格证相关问题 直击灵魂考点,一一破解 查看更多
最新问题 直击灵魂考点,一一破解 查看更多
支付方式
  • 微信
  • 支付宝
支付金额3380.00元
我已同意在线考试题库网《服务协议》

请输入你的问题