有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容:
1.明确商业银行的战略愿景和价值理念;
2. 有明确记载的声誉风险管理政策和流程;
3. 深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值;
4. 培养开放、互信、互助的机构文化;
5. 建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警;
6. 努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正;
7. 建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现;
8. 利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;
9. 建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求;
10. 有明确记载的危机处理/决策流程。