我国银行业消费者权益保护的基本要求是：
(1)依法合规经营，诚信对待消费者。
(2)热情友好服务，营造和谐服务环境。
(3)客观披露信息，保障消费者知情选择权。
(4)保护客户信息，依法保障消费者信息安全。
(5)维护经营秩序，依法保障存款安全。
(6)忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务。
(7)完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理。
(8)开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。