[单选题]
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
  • A
    因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
  • B
    在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
  • C
    为身体有残障的客户提供热情服务
  • D
    耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
正确答案:B 学习难度:

题目解析:

从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
查看正确答案与解析
领取2024中级银行从业资格证考前押题
提示:我们将把押题资料以短信的方式发送至您的手机
中级银行从业资格证相关问题 直击灵魂考点,一一破解 查看更多
最新问题 直击灵魂考点,一一破解 查看更多
支付方式
  • 微信
  • 支付宝
支付金额3380.00元
我已同意在线考试题库网《服务协议》

请输入你的问题