信息论的创始人香农认为：“信息是能够用来消除不确定性的东西。”Wiener把信息定义为：“信息是物质、能量、信息及其属性的标示。”邓宇等人2002年提出的“信息”概念与定义：“信息是事物现象及其属性标识的集合。”信息的作用在于消除观察者在相应认识上的不确定性，其数值则是用以消除不确定性的大小，或等效地以新增知识的多少
来度量。虽然传播活动各式各样，但所有社会传播活动的内容从本质上说都是信息。信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。在管理信息系统领域，一种被普遍接受的观点认为，“信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实的、潜在的价值”。