[多选题]
关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法,正确的有()。
  • A
    它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等
  • B
    它是组织高管层最关心的评估内容
  • C
    它的评估硬指标包括产出、质量等
  • D
    它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标
  • E
    它是培训与开发效果评估中最重要内容
正确答案:B,C,D,E 学习难度:

题目解析:

结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。
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