[多选题]
在培训与开发效果评估中,结果评估的软指标包括()。
  • A
    工作满意度
  • B
    主动性
  • C
    产出
  • D
    工作习惯
  • E
    成本
正确答案:A,B,D 学习难度:

题目解析:

软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。CE项属于硬指标。
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