这个题目主要考察质量管理体系文件程序性控制文件。一般有6个程序为通用性管理程序，适用于各类企业：①文件控制程序、②质量记录管理程序、③内部审核程序、④不合格品控制程序、⑤纠正措施控制程序、⑥预防措施控制程序。除了这6个程序以外，涉及产品质量形成过程各环节控制的程序文件，如生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序文件，可以视企业质量控制的需求而制定，不作统一规定。