[多选题]
根据《质量管理体系标准基础和术语》,质量管理原则包括()。
  • A
    以顾客为关注焦点
  • B
    循证决策
  • C
    全员积极参与
  • D
    关系管理
  • E
    全要素控制
正确答案:A,B,C,D 学习难度:

题目解析:

本题考查的是质量管理原则,质量管理七项原则是2018年教材新变化的地方。质量管理7项原则:1、以顾客为关注焦点;2、领导作用;3、全员积极参与;4、过程方法;5、改进;6、循证决策;7、关系管理。
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