影响接通率的主要因素是业务信道和控制信道的拥塞，以及业务信道分配中的失败。解决办法是进行话务的均衡和话务分担，或者增加该站的容量资源。话务不均衡的原因表现在基站天线挂高、俯仰角和发射功率设置不合理，小区过覆盖、超远覆盖或由于地形原因及建筑物原因造成覆盖不足。这些都影响手机的正常起呼和被叫应答。另外，小区参数设置不合理也会对无线接通率产生影响。