火灾发生时，消防控制室的值班人员按照下列应急程序处置火灾：①接到火灾警报后，值班人员立即以最快方式确认火灾。②火灾确认后，值班人员立即确认火灾报警联动控制开关处于自动控制状态，同时拨打“119”报警电话准确报警；报警时需要说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话等。③值班人员立即启动单位应急疏散和初期火灾扑救灭火预案，同时报告单位消防安全负责人。