全面质量管理的基本观点有：（1）质量第一的观点；（2）用户至上的观点；（3）预防为主的观点；（4）用数据说话的观点；（5）全面管理的观点；（6）一切按PDCA循环进行的观点。预防为主的观点：工程质量的好坏是设计、建筑出来的，而不是检验出来的。检验只能确定工程质量是否符合标准要求，但不能从根本上决定工程质量的高低。全面质量管理必须强调从检验把关变为工序控制，从管质量结果变为管质量因素，防检结合，预防为主，防患于未然。