所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及三个方面：
(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面没有得到改善。
(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度、哪些没有实现。
(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。