A描述问题：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。
B界定问题：在弄清社区问题的表现之后，还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题提供方向。
C明确问题的范围：分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此，社会工作者有必要了解以下情况:受到这一社区问题影响的居民人数有多少;居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响;该问题持续的时间有多久;问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上、涉及哪些价值观冲突;对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响。
D问题的起源和动力：社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题的可能的动力因素。
老钱在坚持社区单元门禁状况的时候，发现除了门禁问题外，还有乱贴小广告、随地便溺的状况，因此是在明确问题的范围到底在哪里。