1.搬迁村民的服务需求
(1)感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。材料中，一些老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流，属于感觉性需求。
(2)表达性需求。指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。材料中，家长们向社区多次反映，属于表达性需求。
(3)规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。材料中，社区工作服务机构在评估服务需求时，发现这些村民缺乏城市生活适应能力，属于规范性需求。
(4)比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。材料中，与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动，属于比较性需求。
2.服务总目标：挖掘和利用社区资源，为社区居民搭建支持网络，提高搬迁村民的城市生活适应力。
3.介入策略：
①通过发动居民骨干，和活跃的党员的力量，自下而上召开居民议事会议，群策群力；
②利用社区现有的志愿者队伍，通过组织志愿者与社区居民结对子，加强彼此的情感交流；
③利用整合社区现有的志愿者队伍，开展四点半课堂服务，解决孩子放学无人看管的问题；
④组织丰富的文化娱乐生活，推动社区居民互相了解，为居民搭建邻里协助网络；
⑤建立城市社区适应力小组，搭建互助网络等。